Salesforce представляет инновации для ЖКХ

Salesforce представила свою программу управления чистой энергией для облака энергетики и коммунальных услуг.

Новое решение упрощает запуск, управление и надзор за программами повышения энергоэффективности, энергосбережения, электрификации и зарядки электромобилей. Теперь руководители программ в электрических, газовых и водопроводных компаниях могут быстро и легко запускать новые программы и управлять ими, а также расширять участие клиентов.

Net Zero

В сентябре 2023 года правительство Великобритании объявило о дальнейших изменениях в своих планах Net Zero, пообещав помочь облегчить финансовые расходы семей. В условиях неопределенной политической среды энергетическая отрасль имеет возможность позитивно повлиять на изменение климата, используя преимущества технологических инноваций для рационализации и упрощения программ устойчивого развития, что, в свою очередь, облегчит клиентам поиск способов экономии денег.

Облако для энергетики и коммунальных услуг используется на всю мощь Salesforce Customer 360 и такие инновации, как Data Cloud и платформа Einstein 1, для повышения эффективности и улучшения персонализированного взаимодействия с клиентами коммунальных служб благодаря данным в режиме реального времени, искусственному интеллекту и автоматизации.

Инициативы в области чистой энергетики

Управление программами чистой энергетики помогает коммунальным предприятиям безопасно и в соответствии с требованиями разрабатывать, запускать новые инициативы в области чистой энергетики и управлять ими, позволяя при этом своим клиентам легко узнавать, какие предложения им доступны, подавать заявки на участие в программах и быстро получать льготы.

• Консоль управления программами позволяет легко настраивать жилые, коммерческие и промышленные программы с целевыми показателями по таким параметрам, как экономия энергии, воды и количество обслуживаемых домов. С помощью консоли менеджеры программ могут отслеживать количество поданных заявок, просматривать статус и подробную информацию о заявках, отслеживать эффективность программы и бюджет, а также управлять соблюдением нормативных требований. Компании также могут:
  • Продвигать общественные программы, такие как установка зарядных станций для электромобилей на общественной парковке, для повышения осведомленности клиентов, обеспечивая при этом, чтобы все участники — от владельца недвижимости до монтажника — были в курсе проекта и могли отвечать на вопросы клиентов.
  • Определите клиентов, которые могут претендовать на участие в программах экологически чистой энергетики или быть заинтересованы в них, и проведите с ними индивидуальную разъяснительную работу, показывая, какие предложения доступны, преимущества соответствующих программ и как они могут зарегистрироваться.
• Портал самообслуживания клиентов позволяет клиентам легко находить и узнавать о программах и предложениях в области энергоэффективности. Портал предоставляет интуитивно понятный интерфейс, который использует искусственный интеллект Einstein для автоматического отображения всех соответствующих программ, предложений и услуг, чтобы клиенты могли легко осуществлять поиск и получать доступ к доступным скидкам, поощрениям, новым тарифам и предложениям, соответствующим доходу. Затем клиенты могут подать заявку на участие в программах, найти надежного поставщика услуг и даже получать свои льготы — прямо с веб-сайта своего поставщика электроэнергии или коммунального предприятия.
• Портал подрядчиков позволяет внешним подрядчикам легко общаться и сотрудничать с коммунальными службами, предоставляя центр в режиме реального времени для поиска потенциальных клиентов и массовой загрузки пакетов работ. Искусственный интеллект и автоматизация упрощают управление заявками на скидки и счетами-фактурами, поэтому подрядчики могут быстрее получать возмещение, даже при росте объема работ.

Энергетика и коммунальные услуги Великобритании

Келли Джеймс, генеральный директор и старший вице-президент по энергетике и коммунальным услугам Salesforce, сказала: “Энергетика и коммунальные услуги у сектора есть уникальная возможность помочь своим клиентам в переходе к чистой и устойчивой энергетике будущего. С помощью управления программами чистой энергетики на надежной платформе Salesforce для искусственного интеллекта, обработки данных и CRM энергетические и коммунальные компании могут автоматизировать процессы и создавать прочные и долговременные партнерские отношения со своими клиентами и сообществами, помогая всем нам быстрее достичь чистого нуля”.

www.cloudcomputing-news.net