SAP Emarsys интегрирует лояльность для персонализации

Лояльность клиентов имеет первостепенное значение, но бренды изо всех сил стараются соответствовать меняющимся ожиданиям потребителей и сложным технологическим решениям.

SAP Emarsys, платформа взаимодействия с клиентами, и Annex Cloud, платформа управления лояльностью SaaS, объявляют о собственной интеграции для стимулирования взаимодействия с клиентами и предоставления высоко персонализированных многоканальных услуг, основанных на лояльности, которые повышают ценность клиентов на протяжении всей жизни. 

Платформа взаимодействия с клиентами SAP Emarsys масштабно проводит интеллектуальные многоканальные кампании для клиентских сегментов, превращая маркетинговые стратегии в доход. Платформа лояльности Annex Cloud специализируется на многоканальном стимулировании транзакционных, социальных и поведенческих действий по обеспечению лояльности в обмен на персонализированные вознаграждения, добавляя надежные технические возможности и расширяя возможности участников программы лояльности, реализуемые платформой взаимодействия с клиентами SAP Emarsys.  

Интегрированное решение SAP Emarsys и Annex Cloud управляет рекламными акциями, отслеживает клиентов, оценивает поведение и предоставляет персонализированный опыт для сбора более полных и релевантных данных с нуля и от первого лица. Вместе они предлагают комплексное решение, которое позволяет маркетологам таких брендов, как Molton Brown : 

• Создавать программы лояльности в соответствии с уникальными потребностями бизнеса: от глобальных до региональных вариаций, охватывающих несколько языков, валют, брендов или даже включая партнеров. 
• Отслеживайте и стимулируйте действия клиентов: онлайн, в магазине и по всем каналам. 
• Автоматизируйте персонализированные коммуникации: рассылайте сообщения о лояльности и предложения, которые увеличивают среднюю стоимость заказа, частоту покупок и ценность жизни клиента.. 
• Улучшите анализ данных о клиентах: интегрируйте данные о лояльности и аналитические данные, основанные на искусственном интеллекте, в бизнес-системы для принятия обоснованных решений. 
• Измеряйте эффективность программ: Постоянно оптимизируйте маркетинговые стратегии для достижения максимального эффекта. 

Согласно SAP Emarsys, эта интеграция выходит за рамки простых программ, основанных на баллах. Благодаря гибким, целостным конфигурациям и детальному контролю бренды могут структурировать сложные правила заработка, создавать индивидуальные поездки клиентов и сокращать время, необходимое для запуска успешных программ лояльности и управления ими, возвращая маркетологам время сосредоточиться на доходах. Это интегрированное решение отличается гибкими конфигурациями, позволяющими клиентам SAP Emarsys с Annex Cloud:

• Быстро и просто внедрять: платформа управления программами лояльности на основе SaaS ускоряет запуск программы и сокращает время до получения прибыли. 
• Структурирование сложного заработка правила: Не ограничивайтесь баллами и вознаграждайте клиентов за разнообразное поведение и взаимодействия. 
• Плавное управление лояльностью по всем каналам: Обеспечивайте постоянный опыт онлайн, в магазине и во всех точках соприкосновения. 
• Встроенная тактика и шаблоны лояльности: Настраивайте и запускайте автоматизацию для заранее определенных сегментов на основе демографических данных, поведения или предпочтений. 

Эрин Рейз, старший вице-президент по управлению проектами в Annex Cloud, сказала: “ В Annex Cloud мы ’ увлечены укреплением более глубоких отношений между брендами и клиентами.

“ Упрощение корпоративной лояльности для маркетолога в сочетании с предоставлением правильного сообщения в нужное время расширяет возможности обеих платформ и дает брендам возможность создавать действительно ценные программы.”

Сара Рихтер, директор по маркетингу SAP Emarsys, сказал: “Партнерство между SAP Emarsys и Annex Cloud расширяет наши возможности по расширению возможностей корпоративных брендов для повышения истинной лояльности клиентов с помощью персонализации на основе искусственного интеллекта. Это совместное решение, выходящее за рамки простых программ, основанных на начислении баллов, позволяет маркетологам сосредоточиться на предоставлении высоко персонализированных многоканальных услуг, которые создают ценность для клиентов и доход для брендов.”

Сочетая мастерство взаимодействия с клиентами SAP Emarsys с опытом корпоративной лояльности Annex Cloud, бренды любого размера и сложности получают доступ к мощному масштабируемому решению, готовому реагировать на постоянно меняющийся потребительский ландшафт. Благодаря этому партнерству бренды открывают целый мир возможностей, позволяя им выстраивать более глубокие отношения с клиентами, стимулировать вовлеченность и достигать устойчивого роста.  

www.cloudcomputing-news.net